Canvas de início de pesquisa do usuário
O canvas de Kick-off da Pesquisa de Usuário visa abrir a conversa sobre a pesquisa para criar alinhamento, entrada, colaboração e engajamento com stakeholders no início da sua jornada de pesquisa, abrindo caminho para uma pesquisa de usuário incrível e impactante.
O canvas de Início da Pesquisa de Usuário tem como objetivo abrir a conversa sobre pesquisa para criar alinhamento, input, colaboração e engajamento com stakeholders logo no início da sua jornada de pesquisa, preparando o terreno para uma pesquisa com usuários incrível e impactante.
O canvas de início de pesquisa do usuário irá:
Crie um objetivo compartilhado dentro do seu time
Certifique-se de resolver o problema certo
Ajude você a entender como se comunicar melhor com diversos stakeholders
Reduzir a duplicação de trabalho
Incorpore confiança e transparência em seu processo
Quando devo usá-lo?
Você deve usar este canvas quando houver uma lacuna que precise ser preenchida. Use este canvas se algum dia você se encontrar vivendo em um vácuo, pesquisando os problemas errados ou questionando seu propósito.
Use este canvas quando:
Você não sabe qual problema está resolvendo
É necessário priorizar seus esforços
Seu time precisa de alinhamento
Você quer descobrir o que motiva o seu stakeholder (ou desmotiva)
Como funciona?
Os fundamentos do canvas de Início de Pesquisa do Usuário estão enraizados em uma troca transparente de informações para alcançar um objetivo comum.
Isso é feito por meio de:
Objetivos de compartilhamento: O que, como indivíduo eu quero?
Coleta de informações: O que já sabemos?
Mapeamento de stakeholders Quem são nossos stakeholders, como devo me comunicar com eles?
Compartilhamento de problemas e suposições: Qual problema estamos resolvendo e quais suposições inerentes nós e a empresa temos sobre isso?
Framework de pesquisa em desenvolvimento: Qual abordagem devemos adotar para responder a esses problemas?
Comece com esse modelo agora mesmo.
Template de mapa de pontos de contato com o cliente
Ideal para:
Pesquisa de mesa, Gerenciamento de produtos, Mapeamento
Para atrair e manter clientes fiéis, você precisa começar a realmente entendê-los — seus pontos problemáticos, desejos e necessidades. Um mapa de pontos de contato com o cliente ajuda você a ganhar esse entendimento ao visualizar o caminho que seus clientes seguem, desde a inscrição em um serviço, o uso do seu site, até a compra do seu produto. E porque não há dois clientes exatamente iguais, um CJM permite que você trace vários caminhos pelo seu produto. Em breve, você poderá antecipar esses caminhos e satisfazer seus clientes em cada etapa.
Mapeamento de história
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Este template é perfeito para times de produto elaborarem uma ideia de funcionalidade.
Mapa da jornada do cliente UX Fly
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Criei este mapa de jornada do cliente como parte de um programa de certificação em UX Design, para o Instituto de Design UX.
Mapeamento de história do usuário com walkthrough
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
O template de mapeamento de histórias de usuário da Bluefruit Software oferece um framework para ajudar empresas a priorizar o desenvolvimento de software.
Nichar-se: Mapa de Empatia do Persona do Curso Online
Ideal para:
Pesquisa de mercado, Pesquisa e design
O Mapa de Empatia para Personas de Curso Online Nichado ajuda você a adaptar cursos online para personas específicas. Ao entender as necessidades e motivações, você pode criar conteúdos de curso mais eficazes e envolventes. Ideal para desenvolvedores de cursos e educadores.
🚦 Jornada do cliente
Ideal para:
Mapa de jornada do cliente
Um mapa de jornada do cliente é uma visão visual de como os usuários experimentam seus produtos ou negócios em vários pontos de contato.